FAQ

Ile kosztuje dostawa i kiedy jest darmowa?

Koszt dostawy podawany jest podczas składania zamówienia. Jeśli wartość Twojego zamówienia wynosi 199 zł lub więcej, dostawa jest całkowicie darmowa.

Jak długo czekam na realizację zamówienia?

Standardowy czas realizacji to 2–5 dni robocze. W okresach sezonowych wyprzedaży lub gdy przy produkcie widnieje inna informacja, czas ten może się wydłużyć.

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak, jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia – bez podawania przyczyny. Więcej informacji znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.

Jak zgłosić reklamację?

Wypełnij formularz reklamacyjny (dostępny na stronie) i wyślij go na nasz adres e-mail lub pocztą wraz z produktem. W opisie reklamacji podaj m.in. numer zamówienia, opis wady i swoje oczekiwania (np. wymiana, naprawa, obniżka ceny lub zwrot pieniędzy). Więcej informacji znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.

Ile czasu trwa rozpatrzenie reklamacji?

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania. Jeśli w tym czasie nie poinformujemy Cię o decyzji, reklamacja zostaje automatycznie uznana.

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Tak, jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej mailowo lub telefonicznie, aby wprowadzić zmiany.

Czy mogę zamówić produkty Foodiy na prezent?

Oczywiście! Wystarczy, że w trakcie składania zamówienia wskażesz inny adres dostawy i poinformujesz nas o tym, że w paczce nie ma znaleźć się faktura za zamówienie.

Jaką podpuszczkę wybrać, jeśli jestem na diecie wegetariańskiej?

Zdecyduj się na podpuszczkę mikrobiologiczną, która jest wytwarzana w wyniku fermentacji grzyba Rhizomucor miehei. Taki produkt składa się z enzymów o podobnym działaniu, co podpuszczka naturalna, ale jest ona przeznaczona dla osób na diecie roślinnej.

Czy mogę kupić akcesoria lub urządzenia bez zestawu?

Tak, w ofercie znajdziesz zarówno kompletne zestawy, jak i pojedyncze akcesoria oraz urządzenia.

Czy produkty są bezpieczne w kontakcie z żywnością?

Tak, wszystkie akcesoria i urządzenia są wykonane z materiałów dopuszczonych do kontaktu z żywnością i spełniają obowiązujące normy.

Jaki termometr wybrać do robienia szynki?

Do przygotowania szynki przydadzą Ci się dwa termometry, które umożliwiają mierzenie temperatury do min. 120 st. C – znajdziesz je w naszej ofercie. Jeden z nich należy wzbić w mięso, a drugi włożyć do wody.

Jakie akcesoria są niezbędne do zrobienia szynki w domu?

Podstawowy zestaw to:

• 2 termometry,

• szynkowar,

• woreczki do szynkowaru,

• peklosól i/lub sól kuchenna,

• mieszanka przypraw, która doda mięsu pysznego smaku i zapachu.
  Wszystkie te elementy znajdziesz w gotowych zestawach Foodiy.pl.

Jak dbać o formy i akcesoria do sera, aby służyły latami?

Po każdym użyciu należy je dokładnie umyć w ciepłej wodzie z delikatnym środkiem myjącym, a następnie dobrze wysuszyć. Nie zalecamy stosowanie ostrych gąbek, które mogą porysować powierzchnię.

Jak dbać o szynkowar?

Po każdym użyciu należy je dokładnie umyć w ciepłej wodzie z delikatnym środkiem myjącym, a następnie dobrze wysuszyć. Możesz go również myć w zmywarce.

Czy mogę używać jednego termometru do różnych produktów?

Tak, ale po każdym użyciu należy go dokładnie umyć i zdezynfekować, aby uniknąć przenoszenia bakterii i smaków.

Czy w zestawach znajdują się wszystkie potrzebne akcesoria do robienia sera, makaronu, szynki, wina itp.?

Tak. Jeśli kupujesz zestaw tematyczny (np. do sera, szynki czy wina), znajdziesz w nim wszystkie potrzebne akcesoria. Musisz tylko zaopatrzyć się w świeże produkty np. mleko, mięso, owoce itp.

Jakie mleko jest najlepsze do robienia sera?

Wybierz świeże mleko (kupisz je bezpośrednio od gospodarza, a także w każdym sklepie spożywczym – znajdziesz je w lodówkach). Nie zalecamy wybór mleka UHT.